Caso você identifique algum defeito nos produtos comprados na Brazil FlipFlop entre em contato o mais rápido possível através de um de nossos canais de atendimento. Tenha sempre em mãos o número de seu pedido para agilizar o atendimento.
Todos os produtos contam com dois anos (24 meses) de garantia contra defeito de fábrica, conforme orientação do fabricante.
Em caso de solicitação da garantia, o produto será encaminhado ao fabricante para análise e o prazo total para substituição ou reparo do produto será de até 30 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor;
Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar todas as embalagens, manuais, acessórios e componentes que foram enviados, além de estar acompanhada da Nota Fiscal emitida;
A garantia é automaticamente invalidada caso haja agente externo ao produto, má utilização, má conservação, negligência na utilização, dano ou defeito causado por ato do cliente ou correlatos;
Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica para verificação, com prazo de até 7 dias úteis após recebimento por parte do fabricante;
O pagamento dos fretes de retorno e reenvio são sempre de responsabilidade do cliente. Os valores serão ressarcidos pela Brazil Flip Flop em situações específicas de erro operacional da loja ou defeitos e avarias.
ATENÇÃO: Toda devolução deve ser comunicada através de nossos canais de atendimento, com uma breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio.
Os produtos devolvidos por alegação de defeito serão encaminhados para análise técnica e, em caso de divergência, serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser:
Sandálias DuRio: Loja online direto da fábrica. Os produtos mais duráveis e confortáveis do mercado com 2 anos de garantia contra qualquer defeito de fabricação. O melhor custo benefício. Seu chinelo arrebentou enquanto você atravessava a rua? Ele é de plástico e faz bolhas no seu pé? Seu chinelo é até confortável mas custou caro e mesmo assim descolou com pouco tempo de uso? Mude para a DuRio e nunca mais passe por isso.